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Mon ordinateur ne démarre plus, se fige, redémarre ou affiche des écrans bleus que faire ?
Les raisons de ces problèmes et leurs résolutions.
1. L’ordinateur qui ne démarre plus peut se présenter sous 4 formes :
- Rien ne se passe quand vous allumez l’ordinateur, vérifiez déjà que la prise de courant est alimentée et testez avec un autre câble d’alimentation (de l’écran, l’imprimante, un autre ordinateur, …) Si cette raison est hors de cause, il s’agit probablement de l’alimentation qui a lâchée (généralement suite à une coupure de courant ou survoltage)
- Les ventilateurs tournent, généralement le « bip » du démarrage ne s’effectue pas, les lumières s’allument mais rien ne s’affiche : L’alimentation ou la carte mère a grillée
- Les mêmes symptômes que précédemment, mais AVEC le bip de démarrage et le disque dur qui tourne (témoins clignotant généralement) : L’ordinateur a démarré mais n’affiche rien.
- L’ordinateur démarre une fraction de seconde, voir 2 secondes maximum : La carte mère ou l’alimentation sont probablement défectueux.
2. L’ordinateur qui se fige (qui « gèle » ou « freeze »)
Cela peut avoir différentes causes :
- Une surchauffe : il peut être utile de vérifier l’état des ventilateurs, s’ils semblent tourner à une bonne vitesse (si vous avez n’avez pas le temps de voir les pales, alors il semble tourner correctement).
- Une erreur matérielle : donc un dysfonctionnement d’un élément (alimentation, ram, carte mère, carte graphique, autre carte branchée sur l’ordinateur, élément externe, bref : presque tout.)
- Une erreur logicielle : une réinstallation ou réparation de Windows peut résoudre le problème. Une erreur logicielle peut être le résultat d’un virus, mais peut également être une erreur d’un logiciel qui endommage Windows ou même des erreurs de conception de Windows.
3. L’ordinateur qui redémarre
Ce problème a généralement 2 causes :
- Un défaut matériel, généralement carte mère, ram ou alimentation. Si l’ordinateur contient 2 barrettes de ram ou plus, on peut les alterner afin de vérifier leur état. Si le problème vient de la carte mère, on peut souvent constater que les condensateurs ont explosés, et donc cela crée des courts circuits. Comparez les condensateurs et regardez si certains sont gonflés (comparez avec les autres, mais ne général, quand un condensateur gonfle, ses collègues de même tailles gonflent également).
- Un dysfonctionnement de Windows, comme pour l’ordinateur qui se fige.
4. L’ordinateur qui affiche des écrans bleus
Il peut ensuite redémarrer ou s’arrêter à l’écran bleu.
- Le dysfonctionnement matériel (donc pièce de l’ordinateur mal branchée ou défectueuse, et peut provenir de n’importe quelle pièce)
- Il peut également s’agir d’un pilote qui ne fonctionne pas correctement, donc une mise à jour du pilote peut s’avérer utile. Ce genre de problèmes est plus rare.
Ces écrans bleus contiennent un code d’erreur sous la forme « 0x0000000000 » 4 fois, la première indique la source du problème. Souvent, à côté de ce code, il est traduit ce code tel que « IRQ LESS OR NOT EQUAL » (le message d’erreur le plus courant) qui est un défaut dans la ram ou le contrôleur de ram. Ces codes d’erreur ou traductions sont essentielles à la résolution de votre problème.
5. L’ordinateur qui démarre correctement mais n’affiche rien
Ce problème a deux causes principales :
- Pas d’écran (donc écran mal branché, ou éteint) vérifiez que son témoin d’activité est allumé, et vérifiez le câble de transfert de données (DVI, VGA ou HDMI) au niveau des branchements de l’écran à l’ordinateur. Vérifiez également s’il n’y a qu’un seul emplacement pour le brancher. Un ordinateur contenant une carte graphique intégrée et une autre carte graphique insérée, désactive la carte graphique intégrée et donc n’affichera rien sur cette dernière. Des constructeurs, comme HP, vendent du matériel avec 2 cartes graphiques, une désactivé et une autre activée, meilleure que la première.
- Carte graphique hors service ou débranchée, il est donc recommandé de retirer et remettre la carte graphique ou de tester avec une autre. Sachez que même sur certains ordinateurs portables une carte graphique peut se « débrancher ».
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter, nos coordonnées sont en bas de cette page.
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