La réparation informatique
à domicile de qualité.

Je pense avoir un virus, que faire ?

1. Informations sur la provenance et les effets des virus

2. Quel sont les limites à respecter lors d’une suspicion de virus ?

3. Comment le supprimer ?

1. Informations sur la provenance et les effets des virus

Les virus se présent sous différentes formes et sont plus ou moins agressifs.
Leurs effets sont variables :
  • Dans énormément de cas, ils tentent d’afficher des publicités sur votre ordinateur
  • Au pire des cas (très rares) ils endommagent le matériel (qui est en généralement réparable, donc sans remplacement de pièces).
  • Dans énormément de cas, il va utiliser votre ordinateur à distance, tel pour l’envoi de mails pour des tentatives de piratage, l’utiliser comme passerelle pour qu’un pirate ne soit pas traçable, …
  • Il peut également mémoriser ce que vous tapez au clavier (tel l’adresse en ligne de votre banque, votre adresse mail, ainsi que le mot de passe que vous y saisissez juste après) ou peuvent vous rediriger vers un autre site (par exemple vous désirez arriver sur le site de votre banque, le virus le remarquera et vous affichera un faux site de banque très similaire a celui que vous avez habituellement.
  • Ils peuvent également « s’amuser » avec votre ordinateur (l’éteindre, ouvrir les lecteurs de disques, …)

Néanmoins, la perte de données causée par les virus est très rare. Les virus proviennent généralement en provenance de 4 sources :

  • Les pièces jointes des mails (donc n’ouvrez pas n’importe quelle pièce jointe. Personnellement, en cas de texte trop court avec une pièce jointe que je n’attends pas, je demande à l’expéditeur de me signaler qu’il a réellement envoyé de mail.
  • Des failles de sécurité sur des sites, des sites volontairement infectés (tel sites pour adultes ou piratage de logiciels, films, …) ou de Windows lui-même, donc il s’installe tout seul sans que vous ne puissiez faire quoi que ce soit.
  • Des clefs USB, disque dur externe, carte mémoire ou téléphone portable. Dans ce genre de virus, il y a une petite partie qui se démarre automatiquement quand on branche le périphérique, donc si vous branchez une clef USB infectée puis une autre clef USB saine, elle contiendra, tout comme votre ordinateur, le virus. Ces virus se font très souvent attraper quand vous avez un message d’avertissement de l’antivirus dès que vous branchez le périphérique de stockage. Pour ce qui est des téléphones portables, il y a peu de chances que le virus ne l’attaque, en revanche, le téléphone peut stocker le virus et vous le rendre une fois que votre ordinateur sera sein ou le transférer sur un autre ordinateur sur lequel il aura été branché.
  • Le réseau, car il suffit d’être en réseau avec un ordinateur infecté pour attraper son virus, s’il est capable de s’envoyer par réseau.

2. Quel sont les limites à respecter lors d’une suspicion de virus ?

Dans le doute, évitez les choses à risques sur votre ordinateur, ainsi que l’utilisation de clef USB, disque dur externe ou téléphonie mobile que vous relirez à l’ordinateur.
De plus, si vous disposez de plusieurs ordinateurs sur un même réseau, le virus peut se propager de l’un vers l’autre.
Bien évidemment, n’allez plus vous connecter sur votre banque en ligne, et évitez tout sites avec une identification (mails, forums, jeux en ligne, …). Vous pourriez ainsi perdre votre accès à ce site, le pirate modifiant votre mot de passe.

3. Comment le supprimer ?

Si vous suspectez votre ordinateur d’avoir un virus, avant tout, il est recommandé de lancer un scan d’antivirus (car vous devez avoir un antivirus) Cf. la section « choix de l’antivirus ».
Des programmes comme « Avast! » propose une analyse de l’ordinateur au démarrage de l’ordinateur, cette option est à double tranchant : Vu que Windows n’a pas démarré et qu’on ne peut pas supprimer un fichier qui est en cours d’utilisation, il peut effectivement supprimer un virus qui est ouvert, mais peut supprimer un fichier essentiel à Windows, c’est pourquoi il vaut mieux éviter de supprimer des fichiers dans le répertoire de Windows (généralement « C:\Windows »).
Malgré tout, un antivirus étant fiable au maximum à 99%, (et le 1% étant souvent les virus les plus récents), il est recommandé de mettre à jour l’antivirus et Windows par le biais de « Windows update » (disponible dans le menu démarrer ou sur le site http://windowsupdate.microsoft.com )
Il peut être également utile de vérifier les supports externes (clef USB, disque dur externe, …).
Conseil : si votre antivirus trouve un virus et le supprime, re-scannez l’ordinateur, il arrive fréquemment que l’ordinateur contienne encore ce virus.
Si le virus persiste, il est recommandé de faire appel à un spécialiste, les autres alternatives étant la réinstallation de l’ordinateur (avec une sauvegarde des données à vérifier par différents moyens), le nettoyage de virus n’étant pas reconnu comme tel, la suppression radicale des virus suivi de la réparation de Windows s’il ne fonctionne plus correctement.
Nous avons également l’habitude de vérifier à différents lieux où les virus se lancent, un simple scan de l’ordinateur peut ne pas suffire pour détecter et supprimer le virus, si vous le supprimez à 99%, les 1% peuvent se multiplier et revenir exactement comme avant, sous un délai variable (de l’immédiat à plusieurs années, mais généralement l’immédiat correspond à la majorité des cas).

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